Mitä tekoälyn etiikka ja miten se näyttäytyy? Toimitusjohtajamme Janne Parkkila piti lyhyen esityksen tekoälyn etiikasta Kuopio Healthin järjestämässä Health Talks -webinaarissa 3.12.2020. Ohessa Jannen osio webinaarista. Puheen kielenä on englanti.
Eettinen tekoäly on meillä Orkestr.io Oy:ssä ensisijaista ja kiinnitämme siihen merkittävästi huomiota. Kuten oheisen videon esimerkeistä käy ilmi, asiat eivät aina ole yksinkertaisia ja onkin tärkeää arvioida tekoälyn vaikutuksia perusteellisesti.
Orkestr.io Oy digitalisoi yrityksiä ja käyttää tekoälyä toiminnan parantamiseksi. Tavoitteena tekoälyssä on vapauttaa ihmisten aikaa merkityksellisempään työhön ja antaa tietokoneen hoitaa toistoa vaativat tehtävät.
Korona haastoi perusterveydenhuollon kasaamalla kiireettömän hoidon syksyyn. Blogissa pohditaan, kuinka jonoja voisi purkaa uusien toimintamallien avulla.
Syksyn hoitojonot aiheuttavat huolta
Terveydenhuollon kasvavat menot ja jonot ovat, soteuudistuksen ohella, olleet julkisen päivittelyn aiheena jo vuosia. Koronaviruksen ansiosta jonkinlainen kriittinen kynnys tuntuu kuitenkin ylittyneen juuri tänä keväänä. Vaikka yhteiskunta onkin Suomessa hyvää vauhtia avautumassa, viruksen aiheuttama häiriöt normaalille toiminnalle eivät vielä ole ohi.
Erityisesti poikkeustilanteen aiheuttamaa hoitovelkaa saatetaan joutua purkamaan vielä pitkään syksyn jälkeenkin. Tulevaisuudessa vastaavia terveyspalveluita ravistelevia kriisejä pitäisi vieläpä pystyä paremmin ennakoimaan. Viimeistään pandemian aiheuttama kiireettömän hoidon lykkääminen on luonut syksylle jonoja niillekin alueille ja hoitoaloille, joissa niitä ei ole aiemmin nähty. Muuttuviin olosuhteisiin kaivataan kipeästi uusia, ennakkoluulottomia ratkaisuja.
Hallitus tiedotti viime viikolla Tulevaisuuden sosiaali- ja terveyskeskus -ohjelman kautta alueille myönnettävästä avustuksesta, jonka tarkoituksena on nimenomaan parantaa perusterveyden ja mielenterveyspuolen ennalta ehkäisevää työtä sekä hoitoon pääsyä. Perhe- ja peruspalveluministerin mukaan tavoitteena on ottaa käyttöön uusi, huomattavasti nykyistä tiukempi hoitotakuu: potilaan pitäisi kiireettömissä tapauksissa päästä hoitoon viikon sisällä hoidon tarpeen arvioinnista. Tavoite on kunnianhimoinen. Kiireettömän hoidon saatavuuden turvaaminen on kuitenkin tärkeä astinkivi tiellä tulipalojen sammuttamisesta kohti ennaltaehkäisyä ja terveyden ylläpitoa.
Koronavirus on vaikuttanut voimakkaasti myös suun terveydenhuoltoon. Hammashoidon kiireettömien potilaiden määrä on vähentynyt kevään ja kesän aikana osittain potilaiden peruttua aikojaan, osittain henkilöstön siirryttyä uusiin tehtäviin. Hammaslääkäriliiton teettämään kyselyyn vastanneista terveyskeskuksessa työskentelevistä hammaslääkäreistä vain hieman yli neljäsosa hoiti kyselyn aikaan huhtikuussa kiireettömiä tapauksia.
Syksyllä edessä on ennennäkemättömän kiireiset ajat. Hammaslääkärit ovatkin yleisesti huolissaan jonoista ja hoitotakuun toteutumisesta tulevaisuudessa. Liitto peräänkuuluttaa pitkäjänteistä työtä suomalaisten suun terveyden hyväksi. Hoidon tarpeeseen nähden resursseja tuntuu olevan liian vähän (kannanotto). Toisaalta moni liiton kyselyyn vastannut oli myös kiitollinen poikkeustilanteen tuomasta perspektiivistä arjen työhön. Uusi tilanne on tuonut mukanaan myös uusia kontakteja ja tuoreita ideoita kehitystyöhön. Ilmapiiri on ehkä nyt avoimempi muutokselle kuin ennen.
Tiedolla enemmän tuloksia – ja säästöä
Tulevaisuuden terveydenhuollossa avainasemassa laadukkaan potilastyön lisäksi ovat tiedolla johtaminen, joustavat työtavat ja rutiiniprosessien tunnistaminen sekä mahdollisuuksien mukaan niiden automatisointi.
Katsomalla avoimin silmin nykyisiä resursseja ja hoitoprosesseja voidaan löytää yllättäviä ratkaisuja. Tärkeää on käyttää hyödyksi kaikki potilasaineistosta saatavissa oleva tieto ja tarkastella sen avulla yksikön toimintaa kokonaisuutena. Potilaat voidaan jakaa hoidontarpeen mukaan tyyppiryhmiin, jotka tarvitsevat omanlaisensa palvelukokonaisuuden. Kun tiedetään tarkkaan, millaisia potilaita alueella tyypillisesti hoidetaan ja tiedostetaan omat resurssit, voidaan hoitoyksikössä parhaiten vastata kunkin potilasryhmän asettamiin haasteisiin. Suinkaan aina potilaiden hoidontarve ei mukaudu vastaanottoaikojen standardeihin, tai rajoitu pelkästään joko hammaslääkärin tai suuhygienistin palveluihin. Joustavalla toiminnalla kunkin asiakkaan tarpeisiin voidaan vastata ajoissa, ennaltaehkäistä siten ongelmien kasautumista ja lyhentää hoitopolkuja.
Orkestr.ion pitkä kokemus yhteistyöstä julkisen terveydenhuollon kanssa on osoittanut, että toimintoja on todella mahdollista tehostaa henkilöstön määrää lisäämättä. Kuten monilla muillakin aloilla, on myös terveydenhuollossa toimintaa saatu optimoitua prosesseja virtaviivaistavalla toiminnanohjauksella.
Ratkaisuna toimivat ohjelmiston avustama toiminnan ja potilasvirtojen ohjaus sekä joustava malli, jossa yksikön potilaat hoidetaan yhdessä tiimityönä. Malli sopii erityisen hyvin kiirettömien suun terveyden potilaiden hoitoon. Esimerkiksi jatkoaikojen varausta tarvitaan vähemmän, kun potilas saa enemmän tarvitsemastaan hoidosta yhdellä kertaa. Toimintojen tehostaminen nopeuttaa hoitoon pääsyä ja parantaa ammattilaisen mahdollisuuksia keskittyä myös ennaltaehkäisevään työhön. Joustavasti toimiva suun terveydenhuolto on siten potilaan etu.
Orkestr.io Oy on työskennellyt useita vuosia terveydenhuollon digitalisaation parissa ja auttanut kehittämään organisaatioiden toimintaa ja prosesseja dataan perustuen. Ohjelmistojen inhimillisyys ja käyttäjäystävällisyys ovat Orkestr.ion toiminnan ytimessä, sillä niiden avulla muutosta voidaan johtaa kaikkia osapuolia tyydyttävään lopputulokseen.
Yksi tämän hetken puhutuimmista teknologiaan liittyvistä aiheista on tekoäly. Tekoälyä tuntuu tunkevan joka tuutista, mutta loppujen lopuksi harva on ollut sen kanssa tekemisissä. Media puhuu paljolti tekoälyn vallankumouksesta, mutta samaan aikaan perusasiat, kuten sähköpostin liitteen avaaminen älypuhelimessa ei tahdo onnistua. Mitä oikeasti tapahtuu?
Teknologian uudet tuulet, joista mediassa puhutaan, eivät aina ole valmiusasteeltaan sovellettavissa jokaiseen käyttötarkoitukseen. Gartner on pitkään julkaissut erilaisia hypekäyriä, jotka kertovat teknologian yleisestä valmiusasteesta ja arvioista siihen, milloin teknologia saavuttaa hyvän yleisen tuottavuuden tason. Oheinen kuva esittää kehittyvien teknologioiden hypekäyrää vuoden 2019 selvityksessä. Huomionarvoista on, että moni tekoälyyn liittyvä kuuma avainsana on vielä joidenkin vuosien päässä valtavirrasta.
Hypekäyrän arviot eivät kuitenkaan kuvaa maailmaa täydellisesti. On olemassa teknisiä ratkaisuja, jotka hyödyntävät jo nyt onnistuneesti kuvaajassa esitettyjä teknologioita. Kyse on pikemmin siitä, mitkä asiat puhututtavat ja kauanko teknologian laajaan käyttöön on vielä matkaa. Yritykset, jotka pystyvät jo nyt hyödyntämään kehittyviä teknologioita edes pienessä skaalassa pystyvät rakentamaan tulevaisuuden palveluita ja saavat täten etumatkaa perässähiihtäjiin.
Miksi välittäisin tekoälystä ja mitä siitä hyödyn?
Miksi ihmeessä sitten tekoälystä pitäisi välittää? Tämä onkin erinomainen kysymys. Lähitulevaisuudessa tekoälyn rooli tulisikin nähdä osana ihmisten toiminnan tukea – ei sen täydellisenä korvaajana. Kaikesta toiminnastamme kerääntyy koko ajan digitaalisia jälkiä, joita voidaan hyödyntää päätöksenteossa. Meillä on käytössämme enemmän tietoa kuin koskaan aiemmin. Suuri haaste onkin, miten tätä tietoa saadaan oikeasti hyödynnettyä?
Harvard Business Review kirjoittaa hyvin siitä, mille tekoälyavusteisen päätöksenteon tulisi näyttää. Sen sijaan, että tietokoneen odotettaisiin tekevän yksin päätöksiä, parasta olisikin hyödyntää tekoälyä haravoimaan tiedosta erilaisia ratkaisuehdotuksia. Meillä ihmisillä on usein käytössämme sellaista tietoa, joka vaikuttaa olennaisesti päätöksien tekemiseen. Tällaista päätöksentekoon vaikuttavaa tietoa voi olla esimerkiksi yrityksen arvot, strategia tai kulttuuri. Tulevaisuuden maailmassa ihminen tekee siis lopullisen päätöksen, mutta päätöksenteon tukena on tekoälyn dataan perustuvia vaihtoehtoisia toimintaehdotuksia. Näin meidän ihmisten ei tarvitse itse manipuloida ja tutkia kaikkea raakadataa, sillä tietokone on käsitellyt sen jo puolestamme.
Käytännön haasteista
Olemme huomanneet asiakkaidemme kanssa työskennellessä, että järjestelmistä saadaan yleensä kerättyä erilaisia raportteja, jotka sisältävät paljon historiatietoa. Tämän tiedon hyödyntämistä käytäntöön tapahtuu kuitenkin harmillisen harvoin. Tieto ei välttämättä ole saatavilla oikeilla henkilöillä tai sitä ei saa riittävän nopeasti. On siis riski, että päätöksiä tehdään vanhentuneeseen tietoon perustuen.
Samalla historiatiedon lisäksi olisi tärkeä tietää enemmän nykyhetken tilanteesta sekä nähdä laskelmia tulevaisuuden vaihtoehdoista. Erinomaista olisikin, että tietoa voitaisiin hyödyntää tulevaisuuden simuloimiseen ja siten tehdä parempia päätöksiä. Tietoon pohjautuvan ennustemallien laatiminen käsin on haastavaa ja ennusteiden tulkinta voi vaatia paljon osaamista. Avuksi tulisikin rakentaa tekoälyäavusteisia järjestelmiä, jotka pureskelevat tietoa valmiiksi käyttäjälle ja antavat vaihtoehtoisia toimintaehdotuksia.
Päätöksenteko ei rajoitu ainoastaan organisaation johtoryhmään tai yrityksen hallitukseen. Päätöksentekoa tapahtuu organisaation kaikilla portaille. On hyvinkin mahdollista, että työntekijät tekisivät nykyisestä toiminnasta poikkeavia ratkaisuja, jos heillä olisi saatavissa ajantasaista ohjaustietoa. Tekoälyavusteinen päätöksenteko kannattakin suunnitella sellaiseksi, että se ulottuu läpi koko organisaation.
Kohti parempia päätöksiä
Lähitulevaisuudessa työskentelemme edelleen tietokoneiden kanssa, mutta ne auttavat meitä tekemään entistä parempia päätöksiä ja arvioimaan niiden vaikutuksia. Teemme organisaatiomme ja asiakkaidemme kannalta tärkeitä päätöksiä joka päivä. Jos meillä olisi keino saada parempaa tietoa, voisimme helpottaa omaa arkeamme ja tehdä varmempia, tietoon perustuvia päätöksiä. Tässä tekoäly ja prosessien analysointiin tarkoitetut ratkaisut ovat avainasemassa. Tulevaisuuden tekoälyratkaisut ovat tärkeitä koko henkilöstön työkaluja, jotka helpottavat työtämme merkittävästi. Miksi et selvittäisi ja kokeilisi tekoälyn mahdollisuuksia omassa organisaatiossasi jo nyt?
Janne Parkkila, TkT Toimitusjohtaja, Orkestr.io Oy
Kiinnostaisiko keskustella miten saat tiedon avulla kehitettyä organisaatiosi seuraavalle tasolle? Ota yhteyttä ja sovitaan puhelinkeskustelu ja kartoitetaan tilanteita. Tekoäly osana innovaatiotoimintaasi saattaa myös mahdollistaa esimerkiksi Business Finlandin Innovaatiosetelin hyödyntämistä.
Orkestr.io Oy on työskennellyt paljon terveydenhuollon organisaatioiden parissa ja auttanut kehittämään organisaatioiden toimintaa ja prosesseja dataan perustuen. Autamme inhimillisellä tavalla tehostamaan organisaatiosi prosesseja tietoon perustuen ja samalla huolehdimme henkilöstösi muutosjohtamisesta.
Order our newsletter
By ordering our newsletter you get the news on latest development and happenings here at Orkestr.io
Say hi in social media?
You can find us from the familiar social media services.
Hey! A couple of words about the cookies on this website
We use cookies on our website to give you the most relevant experience by remembering your preferences and repeat visits. By clicking “Accept All”, you consent to the use of ALL the cookies. However, you may visit "Cookie Settings" to provide a controlled consent. Read MoreAcceptCookie Settings
Privacy policy & cookies
Privacy Overview
This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.
Cookie
Duration
Description
cookielawinfo-checkbox-advertisement-en
1 year
The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Advertisement".
cookielawinfo-checkbox-analytics-en
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
cookielawinfo-checkbox-functional-en
11 months
The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
cookielawinfo-checkbox-necessary-en
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
cookielawinfo-checkbox-others-en
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other".
cookielawinfo-checkbox-performance-en
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
ls_smartpush-en
session
This cookie is set by the provider Litespeed Server. This cookie allows the server to store the settings and to improve performance of the site.
viewed_cookie_policy-en
11 months
The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.
Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features.
Cookie
Duration
Description
__hssc-en
30 minutes
This cookie is set by HubSpot. The purpose of the cookie is to keep track of sessions. This is used to determine if HubSpot should increment the session number and timestamps in the __hstc cookie. It contains the domain, viewCount (increments each pageView in a session), and session start timestamp.
__hssrc-en
session
This cookie is set by Hubspot. According to their documentation, whenever HubSpot changes the session cookie, this cookie is also set to determine if the visitor has restarted their browser. If this cookie does not exist when HubSpot manages cookies, it is considered a new session.
pll_language-en
1 year
This cookie is set by Polylang plugin for WordPress powered websites. The cookie stores the language code of the last browsed page.
yt-remote-connected-devices-en
never
This HTML storage key is used to regulate the behavior of the integrated YouTube video player.
yt-remote-device-id-en
never
This HTML storage key is used to regulate the behavior of the integrated YouTube video player.
Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.
Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.
Cookie
Duration
Description
__hstc-en
1 year 24 days
This cookie is set by Hubspot and is used for tracking visitors. It contains the domain, utk, initial timestamp (first visit), last timestamp (last visit), current timestamp (this visit), and session number (increments for each subsequent session).
_ga-en
2 years
This cookie is installed by Google Analytics. The cookie is used to calculate visitor, session, campaign data and keep track of site usage for the site's analytics report. The cookies store information anonymously and assign a randomly generated number to identify unique visitors.
_gat_gtag_UA_175160370_1-en
1 minute
This cookie is set by Google and is used to distinguish users.
_gcl_au-en
3 months
This cookie is used by Google Analytics to understand user interaction with the website.
_gid-en
1 day
This cookie is installed by Google Analytics. The cookie is used to store information of how visitors use a website and helps in creating an analytics report of how the website is doing. The data collected including the number visitors, the source where they have come from, and the pages visted in an anonymous form.
hubspotutk-en
1 year 24 days
This cookie is used by HubSpot to keep track of the visitors to the website. This cookie is passed to Hubspot on form submission and used when deduplicating contacts.
YSC-en
session
This cookies is set by Youtube and is used to track the views of embedded videos.
Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads.
Cookie
Duration
Description
_fbp-en
3 months
This cookie is set by Facebook to deliver advertisement when they are on Facebook or a digital platform powered by Facebook advertising after visiting this website.
fr-en
3 months
The cookie is set by Facebook to show relevant advertisements to the users and measure and improve the advertisements. The cookie also tracks the behavior of the user across the web on sites that have Facebook pixel or Facebook social plugin.
IDE-en
1 year 24 days
Used by Google DoubleClick and stores information about how the user uses the website and any other advertisement before visiting the website. This is used to present users with ads that are relevant to them according to the user profile.
test_cookie-en
15 minutes
This cookie is set by doubleclick.net. The purpose of the cookie is to determine if the user's browser supports cookies.
VISITOR_INFO1_LIVE-en
5 months 27 days
This cookie is set by Youtube. Used to track the information of the embedded YouTube videos on a website.